ITACTIC – מדיניות משלוחים, החזרות וביטולים
ב-ITACTIC, אנו עושים את מרב המאמצים כדי שהציוד שרכשתם יגיע אליכם במהירות ובמצב מושלם. להלן הפירוט המלא של תנאי המשלוח וההחזרות באתר:
1. זמני טיפול ואספקה
- ימי עסקים: חישוב מועדי האספקה מתבצע לפי ימי עסקים בלבד (ימים א'-ה', לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וחגים).
- עיבוד הזמנה: ימי העסקים נספרים החל מיום העסקים הבא לאחר אישור העסקה במערכת.
- אירועים חריגים: האתר אינו נושא באחריות לעיכובים הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתו ("כוח עליון"), כגון: מצב ביטחוני, מלחמה, סגרים, שביתות במשק, פגעי מזג אוויר קיצוניים או תקלות טכניות במערכות דואר ישראל/חברות השילוח.
2. אפשרויות שילוח ואיסוף
- איסוף עצמי: ניתן לבצע איסוף עצמי מנקודות החלוקה שלנו בירושלים ובראשון לציון. האיסוף יתבצע בתיאום מראש בלבד לאחר קבלת הודעה שההזמנה מוכנה.
- משלוח מהיר (שליח עד הבית/היחידה):
- זמן אספקה משוער: 2–4 ימי עסקים.
- השירות כפוף לאזורי החלוקה של חברת השילוח ולעומסים עונתיים.
- משלוח בדואר רשום:
- זמן אספקה משוער: 5–10 ימי עסקים (בהתאם לזמני ההפצה של דואר ישראל).
- שימו לב כי עיכובים מצד דואר ישראל אינם בשליטת האתר.
3. מדיניות החזרות והחלפות
אנו ב-ITACTIC מעוניינים שתהיו מרוצים מהרכישה. במידה ותרצו להחזיר מוצר:
- פרק זמן להחזרה: ניתן להחזיר מוצרים תוך 14 יום ממועד קבלתם.
- תנאי המוצר: ההחזרה תתאפשר אך ורק עבור מוצר חדש לחלוטין, שלא נעשה בו כל שימוש, כשהוא באריזתו המקורית ונושא את התגיות המקוריות (ככל שישנן).
- תהליך ההחזר: לאחר קבלת המוצר במחסנינו ובדיקת תקינותו, יבוצע החזר כספי לאמצעי התשלום איתו בוצעה העסקה, בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
4. מוצרים שלא ניתן להחזיר או להחליף
בהתאם לחוק ונוכח אופי הציוד, לא ניתן יהיה להחזיר את המוצרים הבאים:
- ציוד בהתאמה אישית: מוצרים שיוצרו או הורכבו במיוחד לפי דרישת הלקוח.
- מוצרי היגיינה: ציוד לביש או מוצרים הדורשים סטריליות שאריזתם נפתחה.
- ציוד כוחות ביטחון ייעודי: במקרים בהם העסקה בוטלה עקב אי-הצגת תעודה/אישור רלוונטי כנדרש.
5. ביטול עסקה מצד האתר
ITACTIC שומרת לעצמה את הזכות לבטל עסקה במקרים הבאים:
- טעות חריגה בתיאור המוצר או במחירו.
- אזל המלאי מהמחסן.
- אי-עמידה בתנאי הסף לרכישת ציוד ייעודי לכוחות הביטחון.
